Xbox atraviesa una de las reestructuraciones más importantes de los últimos años. La CEO de la división, Asha Sharma, reconoció en un memorando interno que Xbox Game Pass no alcanzó el crecimiento proyectado, por lo que Microsoft decidió iniciar un «reinicio» del negocio. Además, la compañía anunció el despido de 3.200 empleados como parte de esta nueva estrategia enfocada en fortalecer sus áreas prioritarias.
¿Qué salió mal?
En el documento dirigido a los trabajadores, Sharma explicó que Microsoft apostó por varias iniciativas para impulsar la marca. «Apostamos por Game Pass, por lanzar más títulos en plataformas competidoras y por un portafolio de contenido más amplio. Esas iniciativas generaron un valor significativo, pero no crecieron al ritmo que esperábamos», afirmó.
La ejecutiva también reconoció que la empresa mantuvo esa estrategia durante más tiempo del previsto con la esperanza de obtener mejores resultados. «Mientras eso ocurría, nuestro negocio principal se debilitó y seguimos sumando equipos, inversión y tiempo con la esperanza de obtener un mejor resultado. Y ahora la industria enfrenta la crisis de hardware más severa de su historia. Debemos reiniciar Xbox«, señaló.
Por otra parte, un reporte de The Wall Street Journal asegura que Xbox Game Pass cuenta actualmente con alrededor de 30 millones de suscriptores. De confirmarse esa cifra, el servicio habría retrocedido respecto a los 34 millones de usuarios que Microsoft reportó oficialmente en febrero de 2024. Además, el dato quedaría muy por debajo de las proyecciones internas presentadas durante el proceso de adquisición de Activision Blizzard, donde la compañía estimaba alcanzar aproximadamente 77 millones de suscriptores para 2026.
Así mismo, Sharma adelantó que Microsoft cambiará la forma en que distribuirá sus recursos. «A partir de ahora centraremos nuestras inversiones en proyectos de mayor prioridad y con las mejores posibilidades de éxito», indicó la ejecutiva. Hasta el momento, la compañía no ha anunciado la cancelación de videojuegos first-party ya revelados ni ha detallado cambios adicionales para Xbox Game Pass.
¿Y ahora qué?
El estancamiento de Game Pass reabre un debate que la industria lleva años discutiendo: ¿es realmente sostenible un modelo de suscripción para los grandes videojuegos? Mientras muchos estudios independientes han encontrado una oportunidad para llegar a nuevos jugadores, las superproducciones requieren inversiones cada vez mayores. Ahora, Xbox tendrá que demostrar que su apuesta todavía puede funcionar o aceptar que el modelo necesita reinventarse.
