Laura Fryer, cofundadora de Microsoft Game Studios, criticó públicamente los recientes aumentos de precio de Xbox Game Pass Ultimate y de la Xbox Series X en Estados Unidos. En un video de octubre, Fryer calificó la medida como una “traición” a los jugadores y advirtió que estas decisiones podrían afectar la confianza de la comunidad hacia Xbox.
¿Por qué subió tanto Game Pass?
Game Pass Ultimate subió un 50% y la Xbox Series X un 30% en Estados Unidos, generando descontento entre los usuarios. La razón de este aumento, según Fryer, refleja una priorización de las ganancias sobre los jugadores, de modo que Xbox ha perdido una de sus últimas ventajas competitivas, la cual era ofrecer “la mejor oferta en gaming”. Además, la versión más cara del servicio eliminó beneficios populares, como el extra de Call of Duty.
Fryer señaló que Xbox parece vivir en un “bubble” desconectado de su comunidad, ya que la retroalimentación de los fans no llega a la directiva. De hecho, la exdirectiva recordó que una cultura de “sí, hombre” instaurada desde 2008 ha derivado en decisiones que ignoran lo que hizo grande a la marca, como la innovación en hardware, los títulos exclusivos y la construcción de comunidades fuertes.
Algo semejante ocurre con la dirección de Xbox hacia el juego en la nube y la externalización de proyectos de hardware, como el ROG Xbox Ally. A su juicio, la compañía ha apostado por contenido nuevo sin reforzar sus fortalezas, dejando vacíos en su catálogo de grandes juegos de primera línea. De allí que, según Fryer, estas medidas podrían dañar la reputación de Xbox y alejar a sus suscriptores.
¿Se siente traicionada la comunidad?
Fryer advierte que Xbox está priorizando las ganancias sobre la experiencia de sus jugadores y que la marca enfrenta el reto de recuperar la confianza de sus fans. Por lo mismo, esta generación podría quedar marcada por los precios elevados y la sensación de traición que sienten los usuarios. Así mismo, queda la interrogante de si Microsoft logrará reconectar con su comunidad antes de que estos cambios se consoliden.
