A finales de 2023, Ubisoft silencionamente eliminó The Crew de todas las tiendas digitales y confirmó que este juego sería completamente injugable a partir de abril del 2024.
Ahora, 2 jugadores consternados por la situación han presentado una propuesta de demanda colectiva contra Ubisoft, acusandolos de violar las leyes de protección al consumidor de California, y buscan una compensación monetaria por daños para los jugadores afectados.
Los demandantes afirman que se engañó a los consumidores «haciéndoles creer que estaban comprando un juego, cuando en realidad solo estaban adquiriendo una licencia limitada para acceder a un juego cuya disponibilidad depende exclusivamente de la decisión de los demandados«. Además agregan «falsamente indicaba que The Crew estaba codificado en discos físicos que los consumidores podían comprar o en archivos digitales que podían pagar para descargar», cuando en realidad «los discos físicos y los archivos descargados por los que los consumidores pagaban eran más bien una especie de llave para acceder a un servidor remoto, el cual los demandados podrían decidir no mantener en el futuro«.
Viendo la respuesta negativa de los jugadores, Ubisoft anunció planes para lanzar modo offline para The Crew 2 y The Crew Motorfest, aunque aún así dejando a la primera entrega en un completo vacío donde nadie podrá volver a jugarlo.
