Por Gonzalo Ramos
Una investigación de 404 Media ha revelado que Cox Media Group (CMG), una empresa de medios asociada con gigantes tecnológicos como Google, Facebook y Amazon, admitió el uso de tecnología para escuchar conversaciones a través de los micrófonos de dispositivos inteligentes.
Esta tecnología, denominada «Escucha Activa«, permite a CMG recoger datos de audio para orientar anuncios basados en lo que se dice cerca de los micrófonos de los dispositivos.
El “Voice Data” y la reacción del mundo
Según los documentos filtrados, CMG utiliza inteligencia artificial para «capturar datos de intención en tiempo real» al escuchar conversaciones y luego emparejar estos datos con perfiles publicitarios para ofrecer anuncios más precisos.
CMG ha sido criticada por su uso de «Voice Data» para ofrecer publicidad dirigida. En una presentación, la empresa explicó que la tecnología permite a los anunciantes mejorar la precisión de sus campañas al escuchar conversaciones sobre temas como remodelación del hogar o vehículos para la familia. La compañía no ha especificado la fuente exacta de estos datos, ni si provienen de un tipo específico de dispositivo.
La polémica en torno a la tecnología de CMG intensifica el debate sobre la privacidad en el uso de dispositivos inteligentes. Aunque la mayoría de los teléfonos modernos indican cuando una aplicación accede al micrófono, la revelación de CMG reaviva las preocupaciones sobre la posibilidad de que los dispositivos estén escuchando y recopilando información sin el conocimiento explícito de los usuarios.
La comunidad tecnológica y los usuarios seguirán observando de cerca cómo evolucionan estos temas y cómo las empresas de tecnología abordan estas preocupaciones sobre la privacidad.
La postura de las empresas
Meta y Amazon han rechazado cualquier vínculo con CMG. Facebook, ha señalado que está revisando si CMG ha violado sus términos de servicio, mientras que Amazon ha negado haber trabajado con CMG, aunque advierte que tomará medidas si es que algún socio no cumple con sus políticas. Google ha tomado medidas inmediatas para eliminar a CMG de su lista de socios, lo que sugiere que la herramienta pudo haber violado las políticas de publicidad de la empresa.
