Microsoft publicó su informe del tercer trimestre del año fiscal 2026 el 29 de abril de 2026. En este contexto, Xbox registró una caída de ingresos tanto en hardware como en contenido y servicios. El hardware descendió más de un 30% y los servicios alrededor de un 5% interanual. Mientras tanto, la compañía creció con fuerza en su negocio de nube e inteligencia artificial, lo que compensó el descenso de su división de videojuegos.
¿Por qué está cayendo Xbox?
Xbox encadena tres trimestres consecutivos de caída en ingresos, debido a que el negocio de hardware atraviesa una fase de madurez dentro del ciclo de consolas. En consecuencia, las ventas de consolas han descendido más de un 30% en varios periodos seguidos, lo que refleja una menor demanda del mercado, especialmente en comparación con etapas anteriores.
Por otra parte, el área de contenido y servicios, que incluye Game Pass y ventas digitales, también mostró debilidad con una caída del 5% interanual. Microsoft explicó este resultado ya que se compara con un período anterior donde los lanzamientos propios tuvieron un rendimiento más fuerte, lo que distorsiona la comparación directa.
La compañía, sin embargo, mantiene un crecimiento global sólido. Microsoft reportó 82.900 millones de dólares en ingresos, impulsados principalmente por su división de nube y servicios de inteligencia artificial. Por lo mismo, Azure y otros servicios cloud continúan creciendo con fuerza, con incrementos cercanos al 40 % en algunas áreas.
Además, la nueva CEO de Xbox, Asha Sharma, reconoció el momento actual de la división con un mensaje directo: «Las ganancias de Xbox hoy. Si bien hemos avanzado en la expansión del negocio y nuestros márgenes, el crecimiento de los jugadores y los ingresos aún no ha cumplido nuestra ambición. Sabemos que tenemos trabajo que hacer para ganar a todos los jugadores hoy y en el futuro».
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, destacó el enfoque estratégico de la empresa en inteligencia artificial y nube durante la llamada de resultados: «Estamos centrados en ofrecer infraestructura y soluciones de nube e inteligencia artificial que permitan a todas las empresas evaluar y maximizar sus resultados en la era de la informática agente».
También señaló cambios internos en productos y experiencia de usuario: «El equipo se está comprometiendo nuevamente con nuestros principales fanáticos y jugadores y está dando forma al futuro del juego».
¿Podrá Xbox recuperarse?
Xbox atraviesa una etapa de descenso en hardware y debilidad en servicios, lo que marca una tendencia clara en los últimos trimestres. Sin embargo, Microsoft mantiene un crecimiento sólido gracias a la nube y la inteligencia artificial, que sostienen el balance general. El futuro de Xbox dependerá de si logra reconectar con los jugadores y revertir esta dinámica en los próximos informes.
