La Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 22 asociaciones de 17 países denunciaron el 12 de septiembre a grandes empresas de videojuegos como Epic Games, EA, Microsoft y Ubisoft. Acusan a estas compañías de utilizar monedas virtuales para engañar a los jugadores y fomentar el gasto excesivo, con un impacto particular en los menores.
El problema radica en que las monedas virtuales no muestran el valor real de los artículos, lo que provoca que los usuarios gasten más de lo esperado. La denuncia pone énfasis en la vulnerabilidad de los menores, quienes gastan una media de 39 euros al mes en compras dentro del juego.
¿Están las grandes compañías de videojuegos engañando a los consumidores jóvenes?
La BEUC y varias organizaciones de consumidores han denunciado a grandes empresas de videojuegos como Epic Games y EA, acusándolas de prácticas desleales que violan las leyes de protección al consumidor en la UE.
Aseguran que la falta de transparencia en los precios de monedas virtuales dentro de juegos como Fortnite y Clash of Clans lleva a los jugadores a gastar más dinero del previsto, al no mostrar claramente el coste real de los artículos digitales.
Las críticas se centran en que, a pesar de las afirmaciones de las compañías, muchos usuarios prefieren pagar con dinero real en lugar de usar monedas virtuales. Esta situación es especialmente preocupante para los menores, que representan el 84 % de los jugadores entre 11 y 14 años en la Unión Europea (UE) y son más vulnerables a estas tácticas.
El mercado de videojuegos, que generó más de 50 mil millones de dólares en 2020, subraya la necesidad de una regulación más estricta para proteger a los consumidores.
¿Tomarán las autoridades europeas medidas para frenar el gasto excesivo en videojuegos?
Las organizaciones de consumidores instan a las autoridades europeas a reforzar la regulación de estas prácticas para proteger a los jugadores, en especial a los menores, de los riesgos de gasto excesivo. BEUC espera que las empresas modifiquen sus políticas y ajusten sus sistemas de pago para cumplir con la legislación y garantizar mayor transparencia en las compras dentro de los videojuegos.
